保修服务
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保修服务

为使您的设备达到最佳使用状态,并顺利享受保修服务,请您阅读《产品操作手册》与《产品维修手册》,详细阅读《产品保修手册》并按要求正确使用。

og体育为您提供以下保修服务:

  • 一、保修范围

    保修申报:
    第一步:通过400 608 1289向星邦智能服务中心报修,由服务中心安排服务工程师进行故障处理;
    第二步:故障处理过程,请出示《产品保修手册》,配合服务支持工程师完成故障处理。
    第三步:若您对服务不满意或对设备、服务有建议时,请联系星邦智能服务中心客户专员。
    保修开始:请出示《产品保修手册》。

    二、基本保修期

    星邦智能将依据部件的不同,提供不同的保修期限,剪叉整机提供2年或4000小时的保修(两者以先到为准)。
    保修期内,星邦智能将免费为客户维修或更换在正常使用状况下由于材料或制造工艺原因而发生损坏的零部件。
    客户在星邦智能购买或索赔的配件(不含易损件易耗件),自配件交付之日起享受6个月的保修期。

    保修期限的计算:
    国内市场,以整机出厂日期为计算起点;国外市场,以整机到达目的港码头日期为计算起点。

    三、注意事项

    易损件易耗件不保修。
    剪叉系列产品的电池原则不保修,仅对Discover免维护电池保修1年。
    剪叉系列产品轮胎不保修。
    发动机的保修由发动机生产厂家按规定提供保修服务。

    四、非保修范围

    如果使用了非星邦智能提供的正规配件,星邦智能有权取消机器的三包服务。
    由于机器使用不当(超载、违规操作等),疏忽、意外事故及错误的调整修理。
    因自行加装或拆卸附件进行了相应改装。
    由于不可预测或其他不可抗力造成的损坏及表面损伤。
    机器在正常的使用中出现的正常范围内噪声、震动及变形、自然褪色、污损等引起品质下降状况不在保修范围内。
    润滑脂、密封件、各类油料、滑块、发动机三滤等易损件不在保修范围内。
    使产品被错误安装、误用;在不正常的条件下使用;使用不适当规格或品质不良的材料,如燃油,机油和润滑油;发生事故,火灾或不可抗拒的事件。
    用户发现问题,但没有及时排除,仍继续使用,导致的进一步损坏。

  • 详细保修服务见附件《产品保修手册》,如有疑问请与星邦智能售后服务中心联系。

如需服务支持,请联系og体育
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邮箱
service@sinoboom.com